Najczęściej zadawane pytania

Czy sklep wystawia faktury VAT?

Tak. Do każdego zamówienia dołączamy fakturę VAT, na której wyszczególnione są koszty zamówionych produktów.

 

Gdzie jest moja paczka?

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem renomowanej firmy kurierskiej DPD. Aktualne informacje o tym, gdzie w danej chwili znajduje się wysłana paczka sprawdzić można na stronie internetowej www.dpd.com.pl, po wpisaniu numeru listu przewozowego w polu monitorowania paczek. Numer listu przewozowego znajdą Państwo w mailu potwierdzającym wysłanie paczki z naszego sklepu

Standardowo, firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili nadania.

 

Czy prowadzicie Państwo sprzedaż tylko i wyłącznie wysyłkową? Czy mogę osobiście odebrać zamówione części?

Zamówione towary można odbierać osobiście w punkcie odbioru w Grodzisku Mazowieckim, po wcześniejszym złożeniu zamówienia online lub telefonicznie. Wystarczy w tym celu wybrać w koszyku opcję "Odbiór osobisty".

Czy mogę otworzyć paczkę przy kurierze?

Zdecydowanie tak. Zawsze zalecamy otwarcie paczki przy kurierze, lecz można to zrobić dopiero po poświadczeniu jej odbioru. Kurier ma obowiązek poczekać wówczas do 10 minut podczas gdy Państwo możecie dokonać kontroli zawartości paczki. W tym czasie można stwierdzić czy dostarczony został właściwy towar, czy nie doszło do jego uszkodzenia w transporcie oraz czy towar posiada nieuszkodzone, opakowanie oryginalne. W razie stwierdzenia jednego z wyżej wymienionych problemów dobrze jest spisać protokół w obecności kuriera (z jego podpisem) krótko opisując co zostało uszkodzone by w oparciu o ten dokument rozpocząć procedurę zgłoszenia niezgodności i zwrotu towaru.

Kiedy tracę prawo zwrotu towaru?

Zgodnie z Ustawą Klientowi będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny Klient traci, gdy upłynie termin 14 dni od dnia otrzymania towaru lub gdy towar zostanie użyty, zniszczony lub w inny sposób zmieniony.
Niezależnie od uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu towaru bez podania przyczyny, Klientowi przysługują uprawnienia do złożenia reklamacji na podstawie udzielonej gwarancji oraz do zgłoszenia niezgodności towaru z umową.

Bezpieczeństwo płatności

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić przy odbiorze zamówienia (za pobraniem) lub online w procesie jego składania (m.in. przelewem bankowym, internetowym, kartą kredytową i płatniczą).

Gwarantujemy 100 % bezpieczeństwo przy dokonywaniu płatności podczas zakupów.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Copyright © 2016 www.nazwa.pl Sklepicom - sklepy internetowe